Política de Privacidade

Identificação do Controlador

A empresa atua como Controladora dos dados pessoais nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados de clientes:

• Nome completo, CPF/CNPJ e dados de contato para cadastro e emissão de documentos fiscais;
• Telefone e e-mail para comunicações e atendimento;
• Dados de pagamento, processados por operadoras parceiras certificadas;
• Informações necessárias à prestação dos serviços contratados.

2.2. Dados operacionais:

• Registros de atendimento e histórico de serviços prestados;
• Imagens de câmeras de segurança nas instalações, quando aplicável.

Finalidade

• Prestação de serviços: execução dos serviços profissionais contratados;
• Faturamento: emissão de NFS-e e documentos fiscais;
• Atendimento: suporte e comunicação sobre os serviços prestados;
• Comunicações: informar sobre novidades e serviços, mediante consentimento;
• Segurança: monitoramento das instalações, quando aplicável.

Base Legal

• Execução de contrato (art. 7º, V): prestação dos serviços contratados;
• Obrigação legal (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais e obrigações tributárias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança das instalações e gestão do relacionamento;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações comerciais.

Compartilhamento

Não comercializamos dados pessoais de clientes. O compartilhamento ocorre somente com operadoras de pagamento (para processar transações) e autoridades competentes quando exigido por lei.

Retenção dos Dados

• Dados de clientes: até 5 anos após a última prestação de serviço;
• Documentos fiscais: conforme legislação tributária (5 a 10 anos);
• Imagens de segurança: até 30 dias, salvo necessidade legal;
• Após os prazos: eliminação segura ou anonimização.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo controle de acesso a sistemas e sigilo exigido de colaboradores. Incidentes serão notificados à ANPD conforme art. 48 da LGPD.

Seus Direitos como Titular

• Acesso ao cadastro e histórico de serviços;
• Correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Eliminação de dados tratados por consentimento;
• Revogação do consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

Cookies

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Menores de Idade

Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Qualquer coleta indevida será eliminada imediatamente.

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no site e nos canais da empresa.

Contato

Reclamações à ANPD: www.gov.br/anpd